КАК УПУСТИТЬ КЛИЕНТА
Пост о важном. Достоин лайка и репоста😉
Знаешь, когда-то я отловила у себя большую ошибку, сегодня поделюсь, чтобы ты ее не повторяла.
Одно время я наивно полагала - чтобы продать свой главный продукт, достаточно рассказать сначала о себе, а потом максимально подробно про свою программу. Рассказать, какая она крутая, насыщенная, сколько всего интересного мы на ней СДЕЛАЕМ.
Так я и делала. Я пачками проводила бесплатные вебинары, марафоны, консультации. Собирала ценную информацию, готовилась денно и нощно, выкладывалась по полной. Я делала это в кайф. Собирала людей, делилась опытом, знаниями, а они приходили ко мне, получали эту ценную “плюшку”, слушали про мою программу коучинга и деликатно махали мне на прощанье: “До новых встреч, Оксана! До новых бесплатных встреч”.
“Как же так?!” - думала я, закусив губу. У меня такая крутая программа🤔
Я не сразу поняла, в чем мой промах. Металась. Сначала мне казалось, я даю не то что нужно человеку. Или еще хлеще - все вокруг потребители, никто ни за что не хочет платить, всем подавай только даром🤷♀ Было странно, непонятно и местами обидно.
Но я была бы не я если бы не взялась тогда за глубокий анализ, чтобы понять, почему так происходит. Ведь такая система продаж проверена, она работает, и люди покупают. Так почему же не в моем случае? Начала разбираться.
Рассмотрев “под лупой” свое взаимодействие с аудиторией на вебинарах, где давала людям ценную информацию, я не нашла никаких пробелов. Ничего. Только польза, только важное.
Проблема вскрылась в моменте, где я рассказывала потенциальным клиентам о своей длительной программе коучинга. Вот здесь я промахнулась. Я поняла, что не могла ГРАМОТНО ДОНЕСТИ до аудитории СМЫСЛ РАБОТЫ со мной - ЗАЧЕМ им вообще она нужна?
Все эти многообещающие формулировки из серии “мы найдем препятствия”, “пройдем трансформацию”, “коучинг изменит вашу жизнь” не отвечали на главные вопросы: зачем это клиенту? Что он получит в результате? Как это повлияет на его жизнь? Более того, некоторым становилось страшно от того как много надо будет сделать и от факта, что в такой работе иногда вскрываются не очень приятные вещи.
И, конечно, ни о какой конверсии в таком случае говорить не приходилось🤷♀
Клиенту по сути не особо важно, сколько встреч у нас будет, как мы будем работать и что будет происходить на программе. Ему важно другое: ЕГО ЛИЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. И УВЕРЕННОСТЬ, ЧТО У НЕГО ТОЧНО ПОЛУЧИТСЯ!
Вывод прост: продавая товар или услугу, главное, что нужно показать клиенту - как изменится его жизнь после этой покупки. Помни об этом, не повторяй моей ошибки. Без ясности в этом моменте клиент не купит. Точка.
Сейчас мои клиенты, неважно, идут они на мой мастермайнд, интенсив, в трансформационную игру или в наставничество, точно знают, что получат в итоге и зачем им это нужно. А им это точно нужно, они хотели это еще вчера! Еще они верят, что смогут. Получат. Изменят. Достигнут. И они готовы действовать! Ведь им важен КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. Вот это самое важное👆
